Obchodní podmínky
Předmětem prodeje jsou jízdenky na pravidelnou mezinárodní autobusovou přepravu osob.
PRODÁVAJÍCÍ
KUPUJÍCÍ
► IDENTIFIKACE
► ZÁVAZNOST OBJEDNÁVKY
► ZODPOVĚDNOST
► PRÁVA A POVINNOSTI
PRODÁVAJÍCÍ
IDENTIFIKACE
Prodávajícím se rozumí provozovatel aplikace www.onlinebus.cz.
Zodpovědná osoba: Mgr. Tomáš Svozil
IČO: 46895922
Sídlo firmy, prodejní místo: Bašty 6, Brno, 602 00
Tel.: 542 214 966
Fax: 542 214 965
E-mail: info@onlinebus.cz
REALIZACE OBJEDNÁVKY
Veškeré náklady na doručení objednané jízdenky v rámci ČR hradí prodávající (s výjimkou jízdenek zasílaných na dobírku a případných ohlášených výjimek).
Nejpozději do 1 pracovního dne po obdržení závazné objednávky prodávající potvrdí kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce její realizaci a potvrdí konečnou cenu jízdenky. Bude-li tato cena shodná či nižší než cena uvedená v objednávce, jízdenka bude bezodkladně odeslána doporučenou poštou nebo kurýrní službou v souladu s doručovacími lhůtami. Bude-li konečná cena jízdenky vyšší (dopravce může v mimořádných případech uplatnit různé sezónní příplatky), prodávající na to upozorní kupujícího a objednávku realizuje až po jeho souhlasu.
Nebude-li možné potvrdit objednávku na e-mail uvedený v objednávce, prodávající se pokusí kontaktovat kupujícího telefonicky a potvrdí realizaci objednávky. Nebude-li ani tento způsob kontaktu možný, prodávající vyčká 3 pracovní dny (umožní-li to termín odjezdu) nebude-li sám kontaktován kupujícím. Pokud k tomu nedojde, objednávka jízdenky bude považována za bezpředmětnou a stornována. Prodávající nemůže zodpovídat za žádné škody vzniklé nerealizací takové objednávky.
Jízdenky lze vyzvednout a uhradit i v sídle společnosti (onlineBUS - mezinárodní autobusové jízdenky, Brno, Bašty 6).
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Objednané jízdenky lze uhradit v závislosti na termínu odjezdu těmito způsoby:
- platební příkaz z KB – do 2 dnů před odjezdem
- platební příkaz z ČS – do 2 dnů před odjezdem
- platební příkaz z Raiffeisenbank (eBanka) – do 2 dnů před odjezdem
- platební příkaz z ostatních bank – do 3 dnů před odjezdem
- platební příkaz (mezinárodní platba) - do 10 dnů před odjezdem
- v hotovosti na pokladně KB – do 1 dne před odjezdem (do 17:00)
- v hotovosti na pokladně ČS – do 1 dne před odjezdem (do 17:00)
- v hotovosti na pokladně Raiffeisenbank (eBanka) – do 1 dne před odjezdem (do 17:00)
- dobírka – do 21 dnů před odjezdem
- složenkou na České poště – do 15 dnů před odjezdem
- v hotovosti na prodejně (Brno, Bašty 6) – nejpozději v den odjezdu do 1 hod. před odjezdem spoje
Po dohodě lze tyto lhůty v konkrétních případech zkrátit.
ZÁLOHA NA JÍZDNÉ
Jízdné lze uhradit (i bez konkrétní objednávky) zálohově a z této zálohy pak následně hradit všechny objednávky kupujícího až do jejího vyčerpání či zrušení. Prodávající s každou objednávkou realizovanou z této zálohy zasílá kupujícímu e-mailem přehled realizovaných plateb a zůstatku. Zůstatek zálohy kupující kdykoliv na e-mailovou nebo písemnou žádost převede v plné výši zpět na požadovaný účet kupujícího.
Výše zálohy závisí na uvážení kupujícího a domluvě s prodávajícím, lze ji navyšovat i kdykoliv bezplatně zrušit.
DORUČOVACÍ LHŮTY
Objednané jízdenky budou odeslány e-mailem, doporučenou poštou či kurýrní službou nejpozději následující pracovní den po připsání platby za jízdenku na náš účet. Při platbě na dobírku jsou jízdenky odeslány nejpozději následující pracovní den po potvrzení objednávky. Při doručení doporučenou poštou lze podle způsobu platby počítat s ohledem na doručovací zvyklosti s těmito termíny doručení:
- platební příkaz z KB – 2. následující pracovní den při provedení platby do 17:00
- platební příkaz z ČS – 2. následující pracovní den při provedení platby do 17:00
- platební příkaz z Raiffeisen bank – 2. následující pracovní den při provedení platby do 17:00
- platební příkaz z ostatních bank – do 4 dnů po provedení platby
- platební příkaz (mezinárodní platba) - do 11 dnů po provedení platby
- v hotovosti na pokladně KB – 2. následující pracovní den při provedení platby do 17:00
- v hotovosti na pokladně ČS – 2. následující pracovní den při provedení platby do 17:00
- v hotovosti na pokladně Raiffeisen bank – 2. následující pracovní den při provedení platby do 17:00
- dobírka – 2. následující pracovní den po potvrzení objednávky
- složenkou na České poště – do 8 dnů po provedení platby
- v hotovosti na prodejně (Brno, Bašty 6) – okamžitě k převzetí
Při expresním doručení (112 Kč) jsou jízdenky zaslány službou EMS České pošty, v pracovní dny je grantováno doručení do následujícího dne do 14:00 hod. Při nezastižení adresáta je zásilka uložena na místní doručovací poště.
S jízdenkami jsou doručovány i kompletní jízdní řády objednaného spoje.
REZERVACE
Aplikace umožňuje rezervovat si po určitou dobu místo na spoji bez závazného objednání jízdenky. Dobu platnosti rezervace stanoví prodávající v závislosti na termínu odjezdu a obsazenosti spoje. Je-li to možné, prodávající přizpůsobí trvání rezervace požadavkům kupujícího.
STORNOVÁNÍ JÍZDENKY
Při stornování doručené jízdenky kupující na vlastní náklady (doporučenou poštou či osobně) doručí jízdenku prodávajícímu, který v souladu se stornopodmínkami dopravce uvedenými v příslušném přepravním řádu provede stornování jízdenky (není-li telefonicky či e-mailem dohodnuto jinak, za den rozhodný pro storno se považuje den zpětného doručení jízdenky prodávajícímu). Po odečtení příslušného stornopoplatku bude zbývající částka nejpozději do 3 dnů zaslána zpět na účet kupujícího.
OBSAZENÝ SPOJ
Ve výjimečných případech se může stát, že objednaný spoj je plně obsazený. V tomto případě prodávající objednávku nepotvrdí a nejpozději do následujícího pracovního dne nabídne kupujícímu alternativní spoj. Po jeho schválení kupujícím je objednávka takové jízdenky neprodleně realizována standardním postupem.
Byla-li objednaná jízdenka na spoj plně obsazený současně uhrazena platbou přes eBanku a nebude-li kupující souhlasit s alternativním spojem, prodávající převede nejpozději do následujícího pracovního dne celou částku bez jakýchkoliv poplatků zpět kupujícímu.
REKLAMACE
Kupující je povinen si při převzetí jízdenky zkontrolovat všechny na ní uvedené údaje, jsou-li v souladu s objednávkou. Nesouhlasí-li některý z údajů v jízdence s provedenou objednávkou, nejpozději do následujícího pracovního dne vyrozumí telefonicky, faxem či prostřednictvím e-mailu prodávajícího a na základě jeho instrukcí vrátí jízdenku doporučenou poštou či osobně prodávajícímu.
V případě oprávněné reklamace uhradí prodávající kupujícímu veškeré náklady za doporučenou poštu a obratem po doručení reklamované jízdenky zašle jízdenku novou v souladu s původně provedenou objednávkou.
Kupující musí reklamovanou jízdenku vrátit nepoškozenou, nepřepisovanou, s nepřeškrtanými údaji a se všemi jejími kupóny a obalem (je-li součástí jízdenky). Pokud toto nebude splněno, reklamace nemůže být uznána.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Prodávající je povinen chránit všechny osobní údaje o kupujícím a za žádných okolností je nepředá třetí straně s výjimkou nezbytných údajů potřebných pro doručení jízdenek pro kurýrní službu či Českou poštu.
OCHRANA SOUKROMÍ
Prodávající nikdy nezneužívá kontaktů na kupujícího k zasílání jakýchkoliv nevyžádaných zpráv s výjimkou zpráv v přímé souvislosti s realizací objednávky či dotazy klienta.
ZODPOVĚDNOST ZA SPOJE
Prodávající nepřebírá zodpovědnost dopravců plynoucí z jejich přepravních řádů, jmenovitě nenese zodpovědnost za škody vzniklé zpožděním, výpadkem spoje či zmeškáním následného spoje či služeb, za zrušení spojů dopravcem a za neuskutečnění spoje z důvodu vyšší moci. Prodávající nenese zodpovědnost za případné škody vzniklé kupujícímu včasným nepřevzetím zaslané jízdenky.
CENÍK SLUŽEB
- Zaslání objednané jízdenky v rámci ČR – zdarma
- Zaslání objednané jízdenky do zahraničí – 70 Kč
- Zaslání jízdenky na dobírku – 80 Kč
- Garantované expresní doručení (do 14:00 hod. následujícího dne) - 112 Kč
- Doručení jízdenky o víkendech a státních svátcích – 112 Kč
- Zaslání objednané jízdenky elektronicky (dostupné jen u vybraných spojů) – zdarma
- Poplatek při bezhotovostní platbě ze zahraničí (SHA) – 250 Kč
- Manipulační poplatek při nepřevzetí objednané jízdenky – 180 Kč
KUPUJÍCÍ
IDENTIFIKACE
Kupujícím se rozumí osoba uskutečňující objednávku jízdenky prostřednictvím aplikace www.onlinebus.cz nebo telefonicky, e-mailem, faxem či osobně.
ZÁVAZNOST OBJEDNÁVKY
Při objednávce prostřednictvím www.onlinebus.cz kupující učiní objednávku závaznou až v závěrečném kroku 3 objednávky jízdenky, kde svým souhlasem stvrzuje závaznost objednávky. Telefonická, e-mailová, faxová či osobní objednávka se považuje za závaznou okamžikem jejího obdržení.
ZODPOVĚDNOST
Kupující zodpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce jízdenky včetně nároku na slevu jízdného. Při neprávem nárokované slevě jízdného bude cestujícímu před nástupem doměřeno jízdné ve správné výši nebo může být i z přepravy bez náhrady vyloučen.
V případě doručení jízdenky do zahraničí kupující přebírá zodpovědnost za úhradu jízdného s dostatečným předstihem tak, aby jízdenky mohly být včas doručeny. Při nedodržení lhůty úhrady jízdného nebo dohodnutého způsobu platby prodávající nemůže garantovat včasné doručení jízdenky.
PRÁVA A POVINNOSTI
Kupující je povinen respektovat jízdní řády a přepravní řád příslušného dopravce, s jehož zněním vyjadřuje objednávkou souhlas.
Kupující je povinen převzít objednanou jízdenku. Nebude-li možné doručit jízdenku kupujícímu na korespondenční adresu uvedenou v objednávce (popř. na e-mail při elektronickém doručení jízdenky) nebo nepřevezme-li kupující objednanou jízdenku, prodávající provede její stornování a kupující uhradí příslušný stornopoplatek dle přepravního řádu dopravce + manipulační poplatek za nepřevzetí objednané jízdenky. Pokud kupující odmítne převzít závazně objednanou jízdenku, prodávající má právo odmítnout další objednávky kupujícího.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat všechny údaje uvedené v jízdence, shodují-li se s objednávkou. Při neshodě s objednávkou nejpozději do následujícího pracovního dne po převzetí jízdenky vyrozumí telefonicky, faxem či prostřednictvím e-mailu prodávajícího a na základě jeho instrukcí vrátí jízdenku doporučenou poštou či osobně zpět (viz reklamace). Při pozdějším poukazu na nesoulad údajů je postupováno dle platných stornopodmínek dopravce s tím, že se již nejedná o reklamaci.
